Ruups : Rush Hour — Aide

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026 · un jeu édité par Aurora Brains

Une question, un souci ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : felixmoi576@gmail.com.

Je n'ai plus de cœurs : comment rejouer ?

Vous avez cinq cœurs. Chaque course perdue en coûte un, et il en revient un toutes les 20 minutes, même jeu fermé. Quand il n'en reste plus, la fenêtre des cœurs propose d'en gagner un en regardant une publicité (cinq fois par jour au plus) ou de remplir la réserve pour 5 gemmes. L'amélioration « cœur » de la boutique ajoute un sixième emplacement.

Les niveaux 2 et 3 ne se lancent pas

Le niveau 1 est dans le jeu et se joue sans réseau. Les niveaux 2 et 3 se téléchargent la première fois que vous les choisissez : il faut alors une connexion à Internet (Wi-Fi ou données mobiles). Si le téléchargement s'arrête, vérifiez la connexion et la place libre sur le téléphone, puis choisissez à nouveau le niveau pour relancer le téléchargement. Une fois téléchargé, le niveau se joue hors ligne. Un niveau s'ouvre aussi avec les étoiles : la première étoile du niveau précédent.

J'ai changé de téléphone : comment récupérer mes achats ?

Dans le jeu : BOUTIQUE › OFFRES › RESTAURER LES ACHATS, avec le même compte Apple (ou Google) que pour l'achat. Le pack de départ, le doubleur de pièces et l'abonnement « Sans publicité » reviennent. Les gemmes achetées, elles, se dépensent dans le jeu : comme tout achat consommable, elles ne se restaurent pas.

L'abonnement « Sans publicité »

Il coûte 0,99 € par mois et se renouvelle automatiquement. Il retire les publicités plein écran entre deux courses et donne les bonus des publicités sans en regarder (un cœur, les pièces doublées, dans les mêmes limites par jour). Pour le résilier : sur iPhone et iPad, Réglages › votre nom › Abonnements › Ruups : Rush Hour ; sur Android, Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com) ou de Google Play : ce sont eux qui encaissent les achats.

Où est gardée ma progression ?

Sur votre téléphone, et seulement là : le jeu n'a pas de compte en ligne. Pièces, gemmes, étoiles, tenues et réglages sont enregistrés à chaque fin de course. Désinstaller le jeu les efface. Pour changer de téléphone, passez par la sauvegarde du système (iCloud, sauvegarde Google), puis restaurez vos achats comme ci-dessus.

Publicités et confidentialité : revoir mes choix

Dans le jeu : Réglages › CONFIDENTIALITÉ rouvre le formulaire de consentement de Google. Sur iPhone, l'autorisation de suivi se change dans Réglages de l'iPhone › Confidentialité et sécurité › Suivi : si vous la refusez, les publicités ne sont pas personnalisées. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Le son ou les vibrations me gênent

Dans Réglages, la musique et les bruitages se règlent chacun à part, et l'interrupteur « Vibrations » coupe les vibrations.

Nous écrire

Pour un problème qui n'est pas ici, écrivez à felixmoi576@gmail.com en précisant le modèle du téléphone, sa version d'iOS ou d'Android, et ce qui s'est passé. Nous répondons en français ou en anglais.

Ruups : Rush Hour — Help

Last updated: October 8, 2026 · a game published by Aurora Brains

A question or a problem? Answers to the most common questions are below. Otherwise, write to us: felixmoi576@gmail.com. The game itself is in French.

I'm out of hearts: how do I play again?

You have five hearts. Each lost run costs one, and one comes back every 20 minutes, even while the game is closed. When none are left, the hearts window offers one heart for watching an ad (up to five times a day) or a full refill for 5 gems. The "heart" upgrade in the shop adds a sixth slot.

Levels 2 and 3 won't start

Level 1 is inside the game and plays offline. Levels 2 and 3 download the first time you choose them, so you need an internet connection (Wi-Fi or mobile data) at that moment. If the download stops, check your connection and your free storage, then choose the level again to restart the download. Once downloaded, a level plays offline. Levels also unlock with stars: the first star of the previous level.

I changed phones: how do I get my purchases back?

In the game: BOUTIQUE (shop) › OFFRES (offers) › RESTAURER LES ACHATS (restore purchases), signed in with the same Apple (or Google) account you bought with. The Starter Pack, the Coin Doubler and the "Sans publicité" (No Ads) subscription come back. Gems are spent in the game: like any consumable purchase, they cannot be restored.

The "No Ads" subscription

It costs €0.99 per month (or the local equivalent) and renews automatically. It removes the full-screen ads between runs and grants the ad bonuses without watching ads (one heart, doubled coins, within the same daily limits). To cancel: on iPhone and iPad, Settings › your name › Subscriptions › Ruups : Rush Hour; on Android, Google Play › Payments & subscriptions › Subscriptions. Cancellation takes effect at the end of the current period. Refunds are requested from Apple (reportaproblem.apple.com) or Google Play, who process all payments.

Where is my progress saved?

On your phone, and only there: the game has no online account. Coins, gems, stars, outfits and settings are saved at the end of every run. Uninstalling the game deletes them. To move to a new phone, use your system backup (iCloud, Google backup), then restore your purchases as above.

Ads and privacy: reviewing my choices

In the game: Réglages (settings) › CONFIDENTIALITÉ (privacy) reopens Google's consent form. On iPhone, tracking permission is changed in iPhone Settings › Privacy & Security › Tracking: if you decline, ads are not personalised. Everything is explained in our privacy policy.

Sound or vibrations bother me

In Réglages (settings), music and sound effects each have their own setting, and the "Vibrations" switch turns vibrations off.

Contact us

For anything not covered here, write to felixmoi576@gmail.com with your phone model, its iOS or Android version, and what happened. We answer in French or English.